SERVICE PROCESS
标准化服务流程 + 全程售后无忧保障
从咨询到存档 7 步闭环，配合极速配送、售前、售中、售后与全程留痕 5 维专属保障，让每一次合作都省心、靠谱、安心。
一站式极简合作流程
咨询到存档，全程留痕可溯源
01
咨询
线上/线下一键发起需求沟通
02
对接
专属技术人员深入沟通实验/采购需求
03
方案
定制适配方案并精准报价
04
签约
确认合作并闭环签约
05
调度
备货排期启动实验/设备部署
06
交付
履约交付并现场验收合格
07
存档
售后长期跟进与数据存档
GUARANTEES
全维度贴心专属保障
极速配送
市内科研区域免费极速送货上门，确保实验物料高效直达。
售前支持
提供免费技术选型答疑、实验方案初步研判，规避前期风险。
售中跟单
专人全程跟单，实时同步备货、实验及物流进度，无需费心跟进。
售后无忧
售后问题快速响应，支持"上门+远程"双向解决，技术支持无死角。
全程留痕
所有实验原始数据与供货台账均系统留痕存档，可随时溯源核验。
合作流程常见问题
与研顺生物合作的流程是怎样的？
研顺生物采用 7 步闭环合作流程：咨询对接→需求确认→方案报价→签约排单→调度发货/服务→交付验收→存档溯源，全程留痕可追溯，配合极速配送、售前/售中/售后与全程留痕 5 维保障。
从咨询到发货一般多久？
现货试剂工作日 16 点前下单当日发出，青岛市区次日送达；期货订货常规周期 2-4 周，订货进度实时追踪。技术服务项目根据方案复杂度协商周期，常规 ELISA 检测 3-5 个工作日交付。
售后出现问题怎么处理？
所有正品试剂均提供品牌原厂质保，说明书规定实验条件下出现质量问题经核实可免费退换或补发；技术服务全程 SOP 可追溯，异常结果可免费提供一次复检。8 人技术团队覆盖病理/流式/细胞/分子生物学全平台，可协助 troubleshooting。
可以签订年度框架协议吗？
可以。年采购额 5 万以上客户可签年度框架协议，享受阶梯报价、专属备货、优先调度、统一开票等权益，便于科研经费分摊与审计。已合作 100+ 高校三甲医院客户。